Farmer Customer Success Associate

A Atlas é uma Startup de Software, que traz segurança e inovação em todos os processos de um conselho de administração.

Todas nossas ações são tomadas baseadas em quatro valores: Capital Humano, Clientecentrismo, Qualidade e Segurança. Onde o nosso principal valor é o Capital Humano.

Somos feitos de pessoas apaixonadas, inquietas, questionadoras e ousadas que nos ajudam a buscar soluções de impacto que aceleram o nosso crescimento. Unindo tecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito, diversidade e construindo relações significativas.

Estamos em uma fase de crescimento acelerado, buscando por pessoas que tenham brilho nos olhos por esses desafios e que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Você terá a oportunidades de analisar, propor e implementar iniciativas que estejam conectadas à nossa Cultura.

Temos o compromisso de ser uma empresa inclusiva, diversa e que busca gerar pertencimento para todas as pessoas. Não toleramos nenhum tipo de preconceito e acreditamos que a inovação e transformação só acontecem em ambientes de trabalho diversos e seguros, por isso, nos preocupamos com a inclusão e segurança psicológica de nossos Titãs. Aqui as pessoas podem ser quem são. Recomendamos fortemente nossas vagas para pessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) ou qualquer outra diversidade.

Descrição da vaga:

Estamos procurando uma pessoas analista que fará parte do time de Customer Success, equipe responsável por garantir que nossos clientes extraiam o maior valor possível no portal e atinjam os resultados esperados no momento da efetivação do contrato. Em outras palavras, o objetivo do CS é garantir o engajamento de uso do portal, a retenção dos atuais clientes e aumento de receita por meio de oportunidades de expansão na base.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
• Negociação de contratos para renovação;
• Negociação de vendas (up-sell e cross-sell);
• Manter nossos controles sempre atualizados;
• Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
• Identificar oportunidades de aumentar a receita da base (expansão);
• Se tornar especialista no produto Atlas Governance.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Ter experiência em Customer Success é um diferencial;
• Gostar de tecnologia;
• Ser comunicativa e ter boa escrita;
• Ter forte habilidade de negociação;
• Ter forte capacidade analítica;
• Espanhol Avançado/Fluente é um diferencial;

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Gympass;
• Auxílio home office;
• Cartão de benefícios flexíveis CAJU (vale refeição);
• Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos.

Acreditamos que a governança é o caminho para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

A Atlas tem as soluções definitivas para os desafios da Governança dentro das Organizações. Criamos um software que gerencia conselhos, comitês e realiza assembleias em ambientes 100% digitais e seguros.

Mais de 600 organizações e de 20.000 Conselheiros confiam na Atlas como sua plataforma.

E queremos pessoas incríveis com a gente nessa. Dê o próximo passo em sua carreira agora mesmo conosco!

Confira nossas vagas!