Farmer Customer Success Associate

A Atlas é uma Startup de Software, que traz segurança e inovação em todos os processos de um conselho de administração.

Todas nossas ações são tomadas baseadas em quatro valores: Capital Humano, Clientecentrismo, Qualidade e Segurança. Onde o nosso principal valor é o Capital Humano.

Somos feitos de pessoas apaixonadas, inquietas, questionadoras e ousadas que nos ajudam a buscar soluções de impacto que aceleram o nosso crescimento. Unindo tecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito, diversidade e construindo relações significativas.

Estamos em uma fase de crescimento acelerado, buscando por pessoas que tenham brilho nos olhos por esses desafios e que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Você terá a oportunidades de analisar, propor e implementar iniciativas que estejam conectadas à nossa Cultura.

Temos o compromisso de ser uma empresa inclusiva, diversa e que busca gerar pertencimento para todas as pessoas. Não toleramos nenhum tipo de preconceito e acreditamos que a inovação e transformação só acontecem em ambientes de trabalho diversos e seguros, por isso, nos preocupamos com a inclusão e segurança psicológica de nossos Titãs. Aqui as pessoas podem ser quem são. Recomendamos fortemente nossas vagas para pessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) ou qualquer outra diversidade.

Descrição da vaga:

Estamos procurando uma pessoas analista que fará parte do time de Customer Success, equipe responsável por garantir que nossos clientes extraiam o maior valor possível no portal e atinjam os resultados esperados no momento da efetivação do contrato. Em outras palavras, o objetivo do CS é garantir o engajamento de uso do portal, a retenção dos atuais clientes e aumento de receita por meio de oportunidades de expansão na base.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Ser proativo com a sua carteira de clientes e prestar um atendimento consultivo, respeitando os prazos estabelecidos;
• Negociação de contratos para renovação;
• Negociação de vendas (up-sell e cross-sell);
• Manter nossos controles sempre atualizados;
• Analisar dados a fim de propor melhorias no processo;
• Identificar oportunidades de aumentar a receita da base (expansão);
• Se tornar especialista no produto Atlas Governance.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

• Ter experiência em Customer Success é um diferencial;
• Gostar de tecnologia;
• Ser comunicativa e ter boa escrita;
• Ter forte habilidade de negociação;
• Ter forte capacidade analítica;
• Espanhol Avançado/Fluente é um diferencial;

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Gympass;
• Auxílio home office;
• Cartão de benefícios flexíveis CAJU (vale refeição);
• Folga no aniversário e no aniversário dos seus filhos.

Aqui na Atlas temos paixão por pessoas e somos obcecados por resultados. Todas nossas ações são tomadas baseadas em quatro valores. Criamos o lugar ideal para o nosso time de Titãs se sentir em casa. Mais do que entender o lado profissional, respeitamos e apoiamos as questões pessoais de cada um como se fossem nossas. Afinal esse é verdadeiro significado de trabalho em equipe!

Nossos Valores:

Capital Humano

Não somos uma empresa de software ou robôs, somos uma empresa de pessoas. São pessoas que constroem tecnologia, que te atendem, treinam, tiram dúvidas e solucionam problemas. Nosso capital mais valioso é o capital humano, nossas relações com nossos clientes são e sempre serão humanas.

Clientecentrismo

O centro da nossa vida profissional é o nosso cliente. É quem mantém nossa empresa de pé, e nos financia na construção do nosso propósito!

Segurança

Entendemos que segurança é o pilar mais importante no zelo por informações organizacionais. Na Atlas vivemos este valor diariamente, desde a segurança das nossas atitudes.

Qualidade

Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. A qualidade não é, portanto, uma ação, mas um hábito. Aristóteles há muito já sabia a fórmula da excelência, e ao transformar a qualidade em um valor, estamos a transformando em um hábito de cada membro de nossa família.

Quer fazer parte desse super time?

Vejam nossas oportunidades abertas e se candidatem! Vai ser muito legal conhecer vocês!